《NHK特集》失控的假新闻 驻日外交官轻生给我们的教训【影】

时间:2020-06-10    热度:772

《NHK特集》失控的假新闻 驻日外交官轻生给我们的教训【影】

(芋传媒报导)日本放送协会(NHK)昨(4 日)晚间 10 点「close-up 现代」专题节目,以《「假新闻」夺走了外交官的生命》为题的半小时新闻特集,採访东京、大阪、沖绳及台湾等地相关人士追查苏处长轻生原因,探讨假新闻害死苏启诚,以苏启诚之死为鉴对假消息的肆虐提出警讯。

日本放送协会(NHK)并取得苏启诚家属的最新声明表示,现在真相如何对家属而言,是没有能力调查的事,也不具有多大意义,将来历史自然会对一个外交官的牺牲有一个公平的判断。希望一个外交官的牺牲能引起台湾及日本政府有关当局、新闻媒体及相关法律的研究者对网路上假消息的流窜,在制度面上或法律面上能慎重思考如何妥当应对,防止不必要的社会混乱或者是无辜的人名誉受损。

节目指出,网路流传中国大使馆派接驳车专车接送中国游客转移。儘管事后证实这则消息并非事实,所有的接驳巴士皆为关西机场所派,但假新闻已经大量扩散,各种对台湾政府、驻日代表处的谩骂、谴责从网路一直到在野党开记者会席捲而来。

节目表示,查阅社群网路服务上的 po 文后发现,关于中国大使馆安排接驳巴士的 po 文在 9 月 5 日一天之内就多达 500 起。隔天 9 月 6 日,在输送完所有受困旅客之后,相关 po 文仍不断地增加。节目访问一位当时在版上贴文的男性网友,他说「身边有 7,8 个朋友正好都在聊这件事,所以我就信以为真。与中国有关的话题,我没办法默不吭声。」

《NHK特集》失控的假新闻 驻日外交官轻生给我们的教训【影】

然而,同样时间,在大阪的台湾事务所正处里着来自台湾旅客的各类询问。苏启诚也忙着在安排旅客们的住宿、机票等相关事宜。但这样的状况却未能在台湾社会得到广泛地认同。同天晚上,台湾媒体也以网路上的 po 文内容为基调,大肆批判了驻日单位。

《NHK特集》失控的假新闻 驻日外交官轻生给我们的教训【影】

节目也访问了当时加入挞伐行列的名嘴黄暐瀚,他表示因为当时碍于不能输给网路消息传播速度的氛围,在事实未经确认前就在节目上进行了评论。「如果电视或报纸晚个半天一天才进行报导的话,收视率或收益就会降低。虽说事情是否属实?比什幺都来得重要,但确实在这个点上,我有过挣扎」。

节目指出,次日 9 月 7 日,更出现了在野党议员意欲究责的声浪。「对我们的国民在危急的时候,在寻求救助的时候,却是默不关心袖手旁观,对这样的处理态度,国民党团要表达最严厉的谴责。」批判的声浪在那之后亦未见消退, 苏启诚成了众矢之的。

《NHK特集》失控的假新闻 驻日外交官轻生给我们的教训【影】

採访小组找到了当时与苏启诚之间有电子邮件往来的友人。现居日本滋贺县,来自台湾的王辉生医师。王医生当时曾向苏启诚表示:「颱风过境后,往关西机场的道路是封锁住的。照这情况看来,中国大使馆应该无法派车前往关西机场才是。」

王辉生医师说,「我跟苏启诚说『当时,车辆无法进入关西机场,因此中国大使馆派车进到关西机场一事是假新闻』」他并建议,「对于无的放矢的批评得要进行反驳」

苏启诚回信道:「那不容易…所言甚是,同感,但没有人听进去。」据相关人士表示,当时办事处不分昼夜忙于回应总计超过千件的抗议电话、Email。

王辉生医师说,「『百口莫辩』,就算有一百张嘴也无从辩解。 筋疲力竭,再怎幺想法子解释,就算说破了嘴也没人会听。已濒临绝望。」最后与王医师 Emai l往返的两天之后, 苏启诚踏上了不归路。

《NHK特集》失控的假新闻 驻日外交官轻生给我们的教训【影】

电影《FAKE》的导演,透过电影呼吁:非事实的假消息有可能会造成社会偏差的危险性。这次事件的背景原因里,台湾与中国之间微妙紧张的关係一定有所影响。但这要说特殊案例也并非如此。好比现今日本也会讨论与韩国的关係,与北韩的关係,与中国的关係如何如何?

《FAKE》电影导演森达也表示,所谓的谎言其实就某种层面来说,不也就是顺着某人的愿望而产生的吗?比如说「想诋毁这家伙」「想把这件事情包装成一桩佳话」「想让自己开心」等种种理由。而那样的愿望多为大家能共有的东西。比如说有人会因此感到开心的话,多半旁人听到同样的事情也会感到开心。所以谎言确实比事实更容易扩散,而事情的真相往往令人觉得无趣。

《NHK特集》失控的假新闻 驻日外交官轻生给我们的教训【影】

节目最后,主持人表示,经由这次的节目报导,他所感受到的是身为媒体人,同时也身为网路使用者,自己在传达资讯时的责任之重。他想再次与大家一同深思苏启诚先生家属所传达的讯息: 「由衷地希望无论是政府、机构、传媒或网路利用者,都能以我家人的牺牲为鑒。不要再有无辜之人莫名牺牲的憾事发生。」

NHK节目在今(5日)公布苏启诚家属最新的声明文:

现在真相如何对我们家属而言,是没有能力调查的事,也不具有多大意义,将来历史自然会对一个外交官的牺牲有一个公平的判断。

希望一个外交官的牺牲能引起台湾及日本政府有关当局、新闻媒体及相关法律的研究者对网路上假消息的流窜,在制度面上或法律面上能慎重思考如何妥当应对,防止不必要的社会混乱或者是无辜的人名誉受损。

另外政府也好、组织也好、媒体也好,或者是网路利用者在未查明真相的情况下,也不要轻易相信或扩散,或是利用假新闻谋取自己的利益或譁众取宠。

我想这样他的牺牲就比较有意义了。

《NHK特集》「失控的假新闻-驻日外交官轻生给我们的教训」内容全文翻译

网路上横流的假新闻夺走了一位外交官的生命。该名外交官是生前任职于台北驻大阪经济文化办事处的处长苏启诚。这起事件的起因于半年前侵袭日本关西地方的「燕子颱风(在日本称之为颱风 21 号)」。当时因油轮撞上机场联络桥樑,桥樑损毁造成许多外籍旅客受困机场。

因驻日单位对台湾旅客滞留机场的后续相关处理问题, 当时苏处长受到外界极大的责难。

(网军 po 文)「台湾的外交官都是垃圾」

(网军 po 文)「驻日办有跟无一样,可以废了。」

(在野党议员 记者会)「敬请外交部查办相关人员处理的态度 」

苏处长在风灾发生的十天后,自尽身亡。这期间, 到底发生了什幺事情?经由本台此次的採访调查, 这起事件为身处网路社会的我们带来了沉痛的教训。

「3、2、1,点灯!」曾经是台湾优秀外交官的苏启诚先生, 在去年(2018 年)6 月前为「台湾沖绳事务所」代表。画面上所看到的是苏启诚先生参加沖绳当地活动时,带领大家举杯庆祝,致词时所留下的影像。

(苏启诚)「…其实本人患有痛风,但既然有人喊『乾杯』实在也盛情难却,就乾了吧!那幺,大家乾杯!!」

苏启诚自大阪大学研究所毕业后,以作为台湾日本之间的桥樑为志,展开了外交官生涯。在派驻时间最长的沖绳当地, 他积极地促进与在地人士的友好关係。因苏启诚为人性格爽朗,颇受当地人士欢迎。

(那霸日台亲善协会会长 伊艺美智子)「『外交官』一般说来通常是较有距离感的,但苏启诚先生会主动与大家进行交流。沖绳方言里有句话叫『いちゃりばちょーてー』, 『いちゃりば』意指『相遇,聚首』,『ちょーてー』意指『手足』,也就是『四海之内皆兄弟,大家都是一家人』的意思。对我们来说,苏启诚就是抱持着这种态度的人」

苏启诚因过去在沖绳当地的工作表现受到肯定,于 7 月调任大阪事务所首长。未料在苏启诚就任两个月后却发生了悲剧。

9 月 4 日约有 3 千名旅客因颱风滞留关西机场,其中约有三分之一为外籍旅客。

画面为当时结束在日本的旅行,正準备返台的汪姓母女。她们录下了当时在机场的情形。

(汪母)「上面的玻璃被风吹破了,(风雨)从上面灌进来。非常可怕,感觉建筑物好像也快被颱风给吹垮了。但最令人害怕的是身处完全不熟悉的环境。而且完全得不到任何资讯。」

< 9 月 5 日 上午 9 点 >

隔天 9 月 5 日上午 9 点,多辆巴士驶抵关西机场,开始输送受困旅客。不久,网路上大量出现一篇po文:「我们(中国)的大使馆第一时间协调机场安排专车接送中国游客转移」

在巴士上所拍摄的影片也被 po 到网路上, 瞬间网路上遍布对中国政府的讚誉之词。「强大的中国力量,讚讚讚!」

当时正在机场排队等候接驳的汪姓母女。从附近的中国人那里听到了这则消息。汪姓母女在搭上接驳巴士后,在社群网路服务(SNS)上 po 文表示:「中国大使馆救助了大家」

(汪女):「『为什幺只有中国的巴士来?』当初虽然觉得很奇怪,但因为归心似箭,当时也没多想」

但是,这则消息事后证实并非事实。所有的接驳巴士皆为关西机场所派。

查阅社群网路服务上的 po 文后发现,关于中国大使馆安排接驳巴士的 po 文在 9 月 5 日一天之内就多达 500 起。隔天 9 月 6 日,在输送完所有受困旅客之后,相关 po 文仍不断地增加。而有将近一半的 po 文里都包含了下列的文字叙述:「遇到几个台湾人问:『我们能上这辆车吗?』。(认为)自己是中国人就可以上车跟祖国走」

这是强迫台湾民众自称自己是中国人的内容,这与台湾民众长期以来在看待坚持一中政策的中国时所抱持的犹疑态度有所不同。

首先引燃火苗的是深具影响力的 ptt 等电子布告栏。

「事实就是台湾外馆不积极 中国非常积极」「我们的驻日代表处为了国人做了些甚幺??」「台湾的外交官都是垃圾」

当时在版上贴文的男性网友,匿名接受了 NHK 的访谈。「身边有 7,8 个朋友正好都在聊这件事,所以我就信以为真。与中国有关的话题,我没办法默不吭声。」

同样时间,在大阪的台湾事务所正处里着来自台湾旅客的各类询问。苏启诚也忙着在安排旅客们的住宿、机票等相关事宜。但这样的状况却未能在台湾社会得到广泛地认同。同天晚上,台湾媒体也以网路上的 po 文内容为基调,大肆批判了驻日单位。

< 基于播放权的理由,台湾节目画面无法直接在海外进行放映,尚祈见谅 >

画面上这位是当时在电视节目上批评驻日单位的名嘴。他表示因为当时碍于不能输给网路消息传播速度的氛围,在事实未经确认前就在节目上进行了评论。

(名嘴 黄暐瀚)「如果电视或报纸晚个半天一天才进行报导的话,收视率或收益就会降低。虽说事情是否属实?比什幺都来得重要,但确实在这个点上,我有过挣扎」

次日 9 月 7 日,更出现了在野党议员意欲究责的声浪。「对我们的国民在危急的时候,在寻求救助的时候,却是默不关心袖手旁观,对这样的处理态度,国民党团要表达最严厉的谴责。」

批判的声浪在那之后亦未见消退, 苏启诚成了众矢之的。

採访小组找到了当时与苏启诚之间有电子邮件往来的友人。现居日本滋贺县,来自台湾的王辉生医师。王医生当时曾向苏启诚表示:「颱风过境后,往关西机场的道路是封锁住的。照这情况看来,中国大使馆应该无法派车前往关西机场才是。」

(王辉生医师)「我跟苏启诚说『当时,车辆无法进入关西机场,因此中国大使馆派车进到关西机场一事是假新闻』」

王辉生建议:「对于无的放矢的批评得要进行反驳」

苏启诚回信道:「那不容易…所言甚是,同感,但没有人听进去。」

据相关人士表示,当时办事处不分昼夜忙于回应总计超过千件的抗议电话、Email。

(王辉生医师)「『百口莫辩』,就算有一百张嘴也无从辩解。 筋疲力竭,再怎幺想法子解释,就算说破了嘴也没人会听。已濒临绝望。」

最后与王医师 Email 往返的两天之后, 苏启诚踏上了不归路。

在苏启诚轻生后的隔天,「中国派车进入关西机场」一事才被证实为假新闻。证实此事的是台湾 NPO「台湾事实查核中心」。

为了避免混乱,接驳巴士为关西机场所单独安排,并非网传的中国政府。

(台湾事实查核中心黄兆徽)「一旦不实消息在瞬间千倍百倍地扩散开来,大众开始相信那就是事实,媒体也跟着报导。苏处长饱受了过大的舆论压力。」

在社群网路服务上 po 文表示自己受到中国大使馆救助的汪姓母女。

(汪母)「那个消息居然是假的….」

(汪女)「当时未能分辨事情是真是假?」

名嘴黄暐瀚误信网路消息而在电视节目上批评了苏启诚。事发之后黄暐瀚亲自在社群网路服务上道歉。
「新资讯在推特或 LINE 上以分秒必争的速度流传。因为流传的速度太快,难以核实。但除了核实并无他法。我深切地反省了此事,也向大家道歉」

(武田真一)无凭无据的消息藉由社群网路服务散播开来,传播媒体与政治人物也跟着异口同声地附和,而将外交人员逼入了绝境。整起事件到目前为止尚未能釐清到底什幺是压垮骆驼的最后一根稻草? 为何没能在某个阶段就及时阻止事件的发生?诸多悬而未决之事,令人深感遗憾。

为了回应 NHK 的採访,苏启诚家属发了份声明文:「在真相未明的情况下,轻信或散布不实消息,甚至利用不实资讯谋求自身利益,煽动社会大众。这类情事不能再度发生。我们的家人已逝, 我们由衷地希望无论是政府、机构、传媒或网路利用者,都能引以为鑒。不要再有无辜之人莫名牺牲的憾事发生。」

(武田)「最后我们来听听实际参与採访的 NHK 台北支局长高田和加子的看法。

武田:高田小姐,台湾社会是如何看待苏启诚之死呢?

高田:造成苏启诚自杀的诱因到底是什幺?虽然到目前为止还真相未明,但台湾全体社会为假消息所蛊惑,将一名外交官逼入绝境一事所造成的冲击,在事发半年之后余波未平。在台湾「与中国之间的关係」是最为敏感的议题。也正因为此议题敏感,因此这回的事件,假消息很快地扩散开来,传媒与政界也随之起舞,无法适时地阻止假消息的散布因而引发憾事。台湾上下对此事无不感到遗憾。

鎌仓:高田小姐,话说回来,在台湾现在假新闻似乎造成了很大的社会问题。请问是到了多严重的程度呢?

高田:在台湾社群网路服务的使用率高于日本。如果出现较引人注意的话题时,常有人不经确认就轻易地将讯息转传给同事、朋友。即便与事实不符,讯息也会很快地扩散开来。甚至,台湾对于中国透过网路操控资讯,危害台湾安全一事也抱持着警戒。因此政府也苦思良策对付网路上的不实言论。

清晨六点前,台湾行政院(相当于日本的内阁府)的职员就準备上班了。职员们花两个小时以上的时间确认新发布在报纸、社群网路服务、电子布告栏上的资讯。该单位成立的主要目地是为了调查舆论走向,但近几年也忙于处理那些混淆社会视听的网路错误资讯。

(情报收集课 课长)「因为真假不明的资讯或假新闻增加之故,我们的工作内容也变得複杂很多。」

採访当日,「情报收集课」所採用的是关于香蕉价格暴跌的网路报导。网路上以图文并茂的方式报导了「为了避免价格崩盘,大量的香蕉被弃置街头。」的消息。

(行政院发言人 Kolas Yotaka)「农民几乎强烈猛烈地抨击政府,我们觉得这样的讯息一定要儘快地澄清」

该则新闻所使用的相片是摄于 12 年前的照片。是则假新闻,行政院网页上刊载了订正的讯息。政府机构主动澄清,订正消息,光 2019 年至今就已累积了 120 起案例。

(行政院发言人 Kolas Yotaka)「与事实不符的假消息在数量上种类上都在增加当中。我们依然必须面临,在民主主义的基础之下,如何在言论自由与维护社会秩序之间取得平衡的问题。」

武田:经过此次苏启诚先生不幸身亡一事,台湾政府方面是否採取了什幺新的因应措施?

高田:目前台湾方面正在审议对于强化规範散布假消息的的法律修正案。恶意散播假消息,造成他人损失的情况,将处以高额罚金或三年以下之有期徒刑。如因此造成他人死亡者,最高可处以无期徒刑。但社会上也出现了由政府来定义「恶意」有其危险性,将危害到言论自由等种种担忧的意见。相较于中国箝制言论自由, 台湾要如何维护一直以来所强调的言论自由,同时又对不实消息进行规範一事,台湾正面临两难的问题。

鎌仓:该要如何面对假新闻?在日本的我们自然也无法置身事外。因苏启诚先生轻生一事而受到冲击的声浪也逐渐出现了。

电影《FAKE》的导演,透过电影呼吁:非事实的假消息有可能会造成社会偏差的危险性。

(《FAKE》电影导演 森达也)这次事件的背景原因里,台湾与中国之间微妙紧张的关係一定有所影响。但这要说特殊案例也并非如此。好比现今日本也会讨论与韩国的关係,与北韩的关係,与中国的关係如何如何?所谓的谎言其实就某种层面来说,不也就是顺着某人的愿望而产生的吗?比如说「想诋毁这家伙」「想把这件事情包装成一桩佳话」「想让自己开心」等种种理由。而那样的愿望多为大家能共有的东西。比如说有人会因此感到开心的话,多半旁人听到同样的事情也会感到开心。所以谎言确实比事实更容易扩散,而事情的真相往往令人觉得无趣。

武田:我们有必要去思考:网路上散播的流言该如何确认?同时又如何避免受影响?另外一方面,将这样的判断交由政府行政单位来执行是否合宜也有待商确。

鎌仓:确实如此。森导演指出应不仰赖权力,同时探究媒体责任与市民自觉。

(《FAKE》电影导演 森达也)「是『事实』?还是『假相』?能分辨的话,自然是分辨比较好。只是真假的界线也很糢糊,并非简单就能一分为二。当行政权介入的时候自然会想分个清楚。那有可能会对创作表演者、採访报导者带来致命的打击。包括网路,由媒体自己来进行核实,由媒体自己来倡导呼吁。当然观众、读者、听众们也要自主性地参与核实的工作。我认为像这样的动向应该是最好的。」

(武田)另外一方面, 社群网路服务的营运方也应採取防範散播假消息・谎言的相关因应措施。我觉得也到了应该研拟 / 採取对策的阶段了。

(鎌仓)确实如此。若要追根究底的话, 这次的问题点就在于很多人未经深思熟虑就随意按「讚」盲从所造成的。光就这一点来看, 也有应对社群网路服务的功能设限的意见。

(名古屋大学研究所讲师 笹原和俊)我认为消灭网路流言这件事是不可能的。问题在于我们应有相关因应措施,以中止网路谣传横流造成社会混乱或者有人因此丧生之类悲剧发生。「即时性」是社群网路服务最大的特徵,但它的机制也有可能反而会导致不确定的情况散布更广的后果。比如说,针对使用者要分享不确定的资讯时设定时间差距。或者将能推文的人数设个上限等等。若不预设可以踩煞车的机制,流言的散播应该很难停止。在那几秒的时间差距里,说不定使用者就改变想法不分享讯息了, 因此我认为延缓即时性,拉长时间差距是重要的。

(武田)经由这次的节目报导,我所感受到的是身为媒体人,同时也身为网路使用者,自己在传达资讯时的责任之重。我想再次与大家一同深思苏启诚先生家属所传达的讯息: 「由衷地希望无论是政府、机构、传媒或网路利用者,都能以我家人的牺牲为鑒。不要再有无辜之人莫名牺牲的憾事发生。」

(完)

NHK 节目资讯

译文 / 管碧玲办公室提供
影片 / 网友提供录製日本放送协会(NHK)